Zendesk kåret til leder i Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2025
AI-drevet kundeservice bekreftes som bransjestandard og Zendesk er igjen utnevnt til “Leader” i Gartner Magic Quadrant™ for CRM Customer...
Ny medarbeider i Kundelab – velkommen Hege Solheim!
Vi ønsker Hege Solheim velkommen som ny medarbeider i Kundelab! Hege har over 10 års erfaring med Zendesk, i tillegg til bred erfaring fra...
Lansering av AI-agenter for e-post og webskjema
Zendesk gjør det nå mulig at kunder som tar kontakt via e-post og webskjema får et automatisk svar, generert via AI. Svaret er basert på...
Copilot: Legg til agentinstruksjoner i auto assist-prosedyrer
Zendesk har lansert en nyttig oppdatering i Copilot: Du kan nå inkludere direkte instruksjoner til agenter som en del av auto...
Kundelab inngår samarbeid med Babelforce
Vi i Kundelab er stolte over å kunne annonsere vårt nye partnerskap med Babelforce – en ledende europeisk plattform for skybaserte...
Zendesk lunch & learn: AI edition
Hvordan påvirker AI egentlig kundeservice? Tirsdag 9. september arrangerer Zendesk et “Lunch & Learn” event i Oslo – med fokus på nettopp...
.jpg?height=228&name=Zendesk%20HyperArc%20(1).jpg "Zendesk kjøper HyperArc – satser på GenAI-drevet analyse")
Zendesk kjøper HyperArc – satser på GenAI-drevet analyse
Zendesk annonserer kjøp av HyperArc – et selskap kjent for sin egenutviklede HyperGraph- engine og sanntids GenAI-innsikt. Oppkjøpet skal...
Slik legger du til ikoner for egendefinerte objekter i Zendesk
Zendesk lar deg nå laste opp egne ikoner for egendefinerte objekter. Dette gir en mer visuell og effektiv arbeidsflate og er spesielt...
Ny medarbeider i Kundelab – Velkommen Jon Mikael!
Vi ønsker Jon Mikael Skaug velkommen til Kundelab! Jon Mikael jobber som Zendesk-konsulent hos oss og kommer med mer enn ti års verdifull...
Zendesk Auto Assist bruker nå dine publiserte Knowledge-artikler
Vi har gode nyheter! Zendesk har nå oppdatert Auto Assist – en funksjon i Copilot add-on – til å bruke dine publiserte Knowledge-artikler...
Zendesk lanserer AI-drevet generativt søk i Help Center
Fra 5. mai får ditt Zendesk Help Center en ny og smart funksjon: AI-drevet generativt søk. Dette betyr at sluttbrukerne dine raskere finner...
Er du vår nye Zendesk-konsulent?
Vi i Kundelab vokser og leter etter en nysgjerrig problemløser som brenner for teknologi og kundeservice. Nå har du sjansen til å jobbe med...
Ny medarbeider i Kundelab – velkommen Vlad Guzenko!
Vi ønsker Vlad Guzenko velkommen som ny medarbeider i Kundelab! Med nær 10 års erfaring innen teknisk kundestøtte, produktopplæring og...
Viktig endring i API-tilgang: Slutt på bruk av passord
Zendesk har varslet en viktig endring som kan påvirke hvordan du eller teamet ditt autentiserer dere mot deres API-er. Fra og med 31....
Zendesk skal kjøpe Local Measure for å satse tungt på AI-drevet taleløsning
Zendesk skal kjøpe Local Measure – et selskap kjent for sin skybaserte kontaktsenterplattform Engage. Plattformen er bygget på Amazon...
Bli med på Zendesk event i Stockholm 29. april 2025
ZENDESK PRESENTS "Where the future of service happens" 🎯 Dato: 29. april 2025 🕒 Tid: 12:00 📍 Sted: Stockholm, Sverige På dette...
Ny medarbeider i Kundelab – velkommen til teamet, Lillian Løvliseter!
Vi ønsker Lillian Løvliseter velkommen som ny medarbeider i Kundelab! Med solid erfaring innen Zendesk og bred kompetanse på AI-produkter,...
«Autorespons» og «internal note» tilgjengelige i triggere
Funksjonene «autorespons» og «internal note» er nå tilgjengelige i triggere for alle brukere. Tidligere var disse funksjonene kun for de...