Zendesk lar deg nå laste opp egne ikoner for egendefinerte objekter. Dette gir en mer visuell og effektiv arbeidsflate og er spesielt nyttig når du jobber med flere objekttyper.
1) Hvorfor bruke ikoner?
Egendefinerte objekter brukes ofte til å representere ting som prosjekter, produkter, partnere eller steder. Når du har flere objekttyper i systemet, kan det være vanskelig å holde oversikten.
Ved å bruke ikoner:
-
Skiller du objektene tydelig fra hverandre
-
Gjør du brukergrensesnittet mer intuitivt
-
Hjelper du både nye og erfarne brukere å jobbe raskere
Ikonene vises der de gjør mest nytte: i navigasjonsmenyer og feltkoblinger, der agenter og administatorer har mest behov for visuelle signaler.
2) Slik legger du til et ikon
For å kunne legge til egne ikoner, må funksjonen først aktiveres av en administrator her:
- Administrasjonssenter → Objects and rules → Custom objects → Objects
- Velg ønsket objekt og kryss av "Legg til bildeikoner for individuelle oppføringer" helt nederst
Så legge til selve ikone her:
- I Support velg "Egendefinerte objekter" i menyen på venstre siden
- Klikk på objektet som skal få nytt ikon
- Trykk på "Rediger"
- Klikk på ikonet og så "Last opp et bilde"
- Velg ønsket ikon/bilde og lagre nederst til høyre
Her er et eksempel på hvordan det kan se ut i praksis:
Funksjonen er tilgjengelig for alle. Det eneste kravet er at en administrator har aktivert den i innstillingene.
Lurer du på hvordan egendefinerte objekter kan brukes hos dere? Ta gjerne kontakt!
