Överväger ni att använda Zendesk? I en demo från oss får ni se hur systemet fungerar i praktiken, utifrån just era behov och arbetsflöden. Samtidigt kartlägger vi hur ni arbetar i dag och vilka möjligheter som finns att effektivisera hanteringen av förfrågningar, skapa positiva upplevelser för kunder och medarbetare samt få ut mer av plattformen.
Vad får ni ut av en Zendesk-demo?
För att få en bild av vad ni behöver börjar vi med en genomgång av era arbetsflöden, utmaningar och mål. Utifrån det visar vi hur Zendesk kan användas för att hantera både externa och interna förfrågningar.
Vi går bland annat igenom:
Hur Zendesk samlar förfrågningar från e-post, chatt, telefon och formulär i ett ärendehanteringssystem
Hur automatisering kan minska mängden manuellt arbete
Hur AI kan hjälpa teamet att arbeta mer effektivt
Hur rapportering och insikter kan ge bättre överblick och underlag för förbättringar
Målet är att ni ska få en realistisk bild av hur Zendesk kan fungera som kontaktcenterlösning i er vardag.
Vad händer efter demon?
Efter demonstrationen hjälper vi er att utvärdera Zendesk utifrån era krav och behov. Vi svarar på frågor som dyker upp och finns tillgängliga om ni behöver ytterligare stöd.
Vi kan bland annat hjälpa till med:
Vilka produkter och funktioner som är mest relevanta
Vilken licensplan som passar bäst
Hur en eventuell implementering kan genomföras
Vilka fördelar ni kan förvänta er när det gäller effektivitet, kundupplevelse och insikter
För många är detta lika värdefullt som själva demonstrationen, eftersom det ger ett tydligare underlag för att bedöma nästa steg.
Experthjälp från Zendesk-specialister
En Zendesk-demo med Kundelab handlar om mer än att bara se funktionerna i ett system. Ni får också tillgång till ett expertteam med erfarna konsulter som arbetar med Zendesk varje dag. Vi känner till de utmaningar som många kundtjänstteam står inför och använder den kunskapen för att bedöma varje företags behov.
Förutom att visa plattformen kan vi kartlägga befintliga lösningar och se hur Zendesk kan integreras med system som CRM, webbutik, ordersystem och andra applikationer.
Vem passar en Zendesk-demo för?
Behoven kring hantering av förfrågningar varierar från företag till företag. Vissa vill ha bättre överblick över kundförfrågningar, medan andra vill effektivisera arbetsprocesser eller börja använda AI och automatisering. En Zendesk-demo ger insikt i hur lösningen kan stödja era behov och mål, oavsett var ni befinner er i utvärderingsprocessen.
En demo kan vara användbar om ni:
Överväger ett nytt system för kundservice eller intern support
Vill samla flera kanaler på en och samma plattform
Jämför Zendesk med andra lösningar
Vill effektivisera hanteringen av förfrågningar
Vill utforska möjligheterna med AI och automatisering
Behöver bättre rapportering och insikter
Oavsett hur långt ni har kommit i utvärderingsprocessen kan en genomgång ge värdefulla insikter och ett bättre beslutsunderlag.
Redo för nästa steg?
På vår demosida kan ni se korta videoklipp om Zendesk och boka en förutsättningslös demo med en av våra konsulter. Tillsammans tittar vi på hur ni arbetar i dag, vilka behov ni har och hur Zendesk kan bidra till bättre kundservice och effektivare arbetsprocesser.