Vurderer dere Zendesk? I en demo fra oss får dere se hvordan systemet fungerer i praksis, med utgangspunkt i deres behov og arbeidsprosesser. Samtidig kartlegger vi hvordan dere jobber i dag og hvilke muligheter som finnes for å effektivisere håndteringen av henvendelser, skape gode opplevelser for kunder og ansatte og få mer ut av plattformen.
Hva får du i en Zendesk-demo?
For å få et inntrykk av hva dere har behov for, starter vi med en gjennomgang av deres arbeidsprosesser, utfordringer og mål. Med bakgrunn i dette viser vi hvordan Zendesk kan brukes til å håndtere både eksterne og interne henvendelser.
Vi går blant annet gjennom:
-
Hvordan Zendesk samler henvendelser fra e-post, chat, telefon og skjema i et ticketing system
-
Hvordan automatisering kan redusere manuelle oppgaver
-
Hvordan AI kan hjelpe teamet med å jobbe mer effektivt
-
Hvordan rapportering og innsikt kan gi bedre oversikt og grunnlag for forbedringer
Målet er at dere skal få et realistisk bilde av hvordan Zendesk kan fungere som kontaktsenterløsning i deres hverdag.
Hva skjer etter presentasjonen?
Etter demoen hjelper vi dere å evaluere Zendesk opp mot deres krav og behov. Vi bistår med eventuelle spørsmål som måtte dukke opp og er tilgjengelige for videre bistand.
Vi kan blant annet hjelpe med:
-
Hvilke produkter og funksjoner som er mest relevante
-
Hvilken lisensplan som passer best
-
Hvordan en eventuell implementering kan gjennomføres
-
Hvilke gevinster dere kan forvente innen effektivitet, kundeopplevelse og innsikt
For mange er dette like verdifullt som selve demonstrasjonen, fordi det gir et tydeligere grunnlag for å vurdere veien videre.
Eksperthjelp fra Zendesk-spesialister
En Zendesk-demo med Kundelab handler om mer enn å se funksjoner i et system. Du får også tilgang til et ekspert-team med erfarne konsulenter som jobber med Zendesk hver dag. Vi kjenner utfordringene mange kundeserviceteam står overfor, og bruker denne kunnskapen til å evaluere den enkelte bedrifts behov.
I tillegg til å vise plattformen kan vi kartlegge eksisterende løsninger og se på hvordan Zendesk kan integreres med systemer som CRM, nettbutikk, ordresystem og andre applikasjoner.
Hvem passer en Zendesk-demo for?
Behovene for håndtering av henvendelser varierer fra bedrift til bedrift. Noen ønsker bedre oversikt over kundehenvendelser, mens andre ser etter muligheter for å effektivisere arbeidsprosesser eller ta i bruk AI og automatisering. En Zendesk-demo gir innsikt i hvordan løsningen kan støtte deres behov og mål, uavhengig av hvor dere er i vurderingsprosessen.
En demo kan være nyttig dersom dere:
-
Vurderer nytt system for kundeservice eller intern support
-
Ønsker å samle flere kanaler i én plattform
-
Sammenligner Zendesk med andre løsninger
-
Ønsker å effektivisere håndteringen av henvendelser
-
Vil utforske mulighetene innen AI og automatisering
-
Trenger bedre rapportering og innsikt
Uansett hvor langt dere har kommet i vurderingsprosessen, kan en gjennomgang gi nyttig innsikt og et bedre beslutningsgrunnlag.
Klar for neste steg?
På demosiden vår kan du se korte videoer av Zendesk og booke en uforpliktende demo med en av våre konsulenter. Sammen ser vi på hvordan dere jobber i dag, hvilke behov dere har, og hvordan Zendesk kan bidra til bedre kundeservice og mer effektive arbeidsprosesser.