Zendesk er en kraftig kundeserviceplattform som gir bedrifter muligheten til å håndtere alle kundeinteraksjoner fra ett sted. Integrerer man Zendesk med nettbutikken gir man en sømløs kundeopplevelse og forbedrer effektiviteten i kundeservice.
Zendesk og e-commerce
Zendesk kan integreres med en rekke populære e-commerce plattformer. Noen av disse nettbutikk plattformene inkluderer:
Shopify for Zendesk
Zendesk-integrasjonen med Shopify gir muligheten til å samle inn og koble kundeinformasjon fra Shopify-butikken til Zendesk-plattformen. Dette inkluderer ordrehistorikk, kundeinformasjon og bestillingsdetaljer.
Magento for Zendesk:
Zendesk-integrasjonen med Magento lar deg automatisk opprette Zendesk-saker fra Magento-ordrer. Dette gjør det mulig å samle inn og koble kundeinformasjon og bestillingsdetaljer fra Magento-nettbutikken til Zendesk-plattformen.
WooCommerce for Zendesk:
Zendesk-integrasjonen med WooCommerce lar deg automatisk opprette Zendesk-saker fra WooCommerce-ordrer. Dette gjør det mulig å samle inn og koble kundeinformasjon og bestillingsdetaljer fra WooCommerce-nettbutikken til Zendesk-plattformen.
BigCommerce for Zendesk:
Zendesk-integrasjonen med BigCommerce gir muligheten til å koble kundeinformasjon og bestillingsdetaljer fra BigCommerce-nettbutikken til Zendesk-plattformen. Dette gjør det enklere å håndtere kundeinteraksjoner fra ett sted.
Det er også mulig å integrere Zendesk med andre nettbutikkplattformer ved hjelp av Zendesks API eller plugin. Zendesk tilbyr også en rekke integrasjonsalternativer via andre tredjepartsapplikasjoner, som for eksempel Zapier.
Fordeler ved å integrere Zendesk med nettbutikken
Når du integrerer Zendesk mot nettbutikken din, gir det en rekke fordeler. Det gir kundene dine muligheten til å kontakte deg direkte fra nettbutikken, slik at de kan stille spørsmål om produktene eller tjenestene dine før de kjøper. Dette kan hjelpe til med å redusere antall returer og øke konverteringsraten.
Samle inn kundeinformasjon og gi mer personlig kundeservice
En annen fordel med Zendesk-integrasjon mot nettbutikker er muligheten til å samle inn kundeinformasjon. Når kundene dine kontakter deg, vil du ha all informasjonen du trenger tilgjengelig i Zendesk-plattformen. Dette vil inkludere tidligere bestillinger, faktureringsinformasjon og annen kundedata. Dette vil spare tid for kundeservicepersonalet ditt og gjøre det lettere for dem å yte god kundeservice.
Legg til rette for automatisering ved å knytte Zendesk med nettbutikken
Zendesk-integrasjon mot nettbutikker gir også mulighet for automatisering av kundeservice. For eksempel kan Zendesk opprette saker automatisk når kunder sender inn forespørsler via nettbutikken din. Dette kan hjelpe til med å håndtere en større mengde kundeinteraksjoner, samtidig som det gir en raskere respons til kundene dine.
Chatbot I nettbutikken
En annen fordel med å integrere Zendesk med nettbutikken er muligheten til å bruke chatbots og automatiserte svar. Dette kan hjelpe til med å håndtere enkle spørsmål eller forespørsler, slik at kundeservicepersonalet kan fokusere på mer komplekse spørsmål eller problemer. Dette kan bidra til å redusere ventetiden for kundene dine og gi en bedre kundeopplevelse.
Få hjelp til å knytte Zendesk opp til nettbutikken
Det er mange fordeler ved å integrere Zendesk med nettbutikken, for både bedriften din og kundene dine. Det gir muligheten til å samle inn kundeinformasjon, automatisere kundeservice og gi en sømløs kundeopplevelse. Ønsker du hjelp til å knytte nettbutikken til Zendesk? Eller har du behov for utviklerhjelp?