"Vi har tatt steget opp fra å være svært avhengige av enkeltpersoner innen support, til å skalere raskt sammen med våre kunder. I denne prosessen forsøkte vi å håndtere ticket-systemet internt, men oppdaget at dette ikke var bærekraftig. I takt med den raske veksten og fokuset på å løse saker raskt, oppstod utfordringer med å få systemet til å fungere optimalt. Derfor tok vi kontakt med Kundelab, som viste seg å ha enestående kompetanse på dette området og bidro med verdifulle innspill for å optimalisere brukeropplevelsen både for våre interne brukere og kunder. Vi har nå et nært samarbeid med Kundelab, hvor de administrerer avtalen med Zendesk og bistår oss ad-hoc med utviklingen av tjenesten i takt med vår fortsatte vekst innen kundeservice."

Rolf Pedersen / Chief Customer Officer
Gapit AS

"Det har vært en fantastisk god oppfølging fra A til Å med implementering av Zendesk for vårt selskap. Prosessene rundt opplæring og design/oppsett av systemet har vært enestående. Vi får raske tilbakemeldinger på våre henvendelser med gode pedagogiske svar. Det har betydd mye for oss. Vi kan trygt anbefale Kundelab til andre som vurderer å innføre Zendesk."

Lanita / Økonomiansvarlig
Q-Light AS

"Kundelab har vært helt uvurderlige i overgangen til Zendesk sin løsning. Vi prøvde å sette opp Zendesk selv uten hell. Kundelab har vært svært fleksible med tanke på møter, løsninger og tilpasninger. Vi kan trygt anbefale Kundelab videre."

Leif Junior Holta / Software og Support
Supercharge AS