Norsk Zendesk-partner.
Vi hjelper bedrifter med å skape gode kundeopplevelser gjennom smartere kundeservice.
En partner for lisens og implementering
Over 10 års erfaring med Zendesk
Smarte oppsett rigget for vekst
AI og automatisering som gir målbar effekt
Oppdag Zendesk.
Zendesk er en av verdens mest brukte plattformer for kundeservice og support. Med Zendesk kan du samle alle henvendelser på ett sted og håndtere kommunikasjon på tvers av kanaler som e-post, chat, telefon, kontaktskjema og sosiale medier. Plattformen gir også tilgang til moderne AI-funksjonalitet som kan automatisere rutineoppgaver, lese kvitteringer, foreslå svar og støtte agentene i sanntid. Løsningen er enkel å komme i gang med, men gir størst verdi når den settes opp riktig, tilpasses arbeidsflyt og automatiseres. Derfor velger mange å ta i bruk Zendesk sammen med en erfaren Zendesk-partner.
Zendesk Copilot.
Din AI-assistent i sanntid. Zendesk Copilot er utviklet for å gjøre agenter raskere, tryggere og mer effektive – uten å måtte forlate arbeidsflaten. Copilot hjelper til med å skrive, oppsummere og foreslå svar basert på samtalekontekst og kunnskapsbasen din. Det er som å gi hver medarbeider sin egen AI-assistent – alltid tilgjengelig, alltid oppdatert.
Med Zendesk Copilot får du:
Sanntidsforslag til svar og handlinger basert på generativ AI, ditt hjelpesenter og selskapets prosedyrer
Automatisk oppsummering av kundehenvendelser for raskere forståelse og behandling
Kunnskapsartikler og hjelpetekster foreslått automatisk, direkte i agentgrensesnittet
Enklere opplæring og onboarding av nye agenter – de får hjelp fra første dag
Støtte for norsk språk og lokal tilpasning
“Vi har hatt gleden av å samarbeide tett med Kundelab i forbindelse med etableringen av vårt nye kundesenter, og opplevelsen har vært utelukkende positiv gjennom hele prosessen. De opptrer svært profesjonelt og serviceinnstilt, svarer alltid raskt, gir tett oppfølging og viser stor tålmodighet ovenfor oss som kunde.”
Silje Havdal / Leder Kundesenter
E C Dahls Eiendom
“Vi er svært fornøyde med samarbeidet med Kundelab. Fra første kontakt har vi opplevd utrolig god oppfølging, høy tilgjengelighet og raske svar. Tidligere hadde vi ikke et eget kundeserviceverktøy, og overgangen til Zendesk har virkelig vært en ny verden for oss – med langt bedre oversikt, struktur og effektivitet.”
Marie / Kundeserviceansvarlig
Kashmina
“Kundelab har bistått oss gjennom flere workshops for å forbedre vår bruk av Zendesk. Det har vært nyttig og lærerikt. I en travel og hektisk hverdag har Mai Lena dratt oss gjennom et kompetanseløft i bruk av Zendesk som vi ikke hadde klart på egen hånd, og vi ser fram til et fortsatt godt samarbeid med henne og Kundelab.”
J. J. / Rådgiver, IT-seksjonen
Tekna
(faktureres årlig i NOK)
(faktureres årlig i NOK)
Mest populær
(faktureres årlig i NOK)
(faktureres årlig i NOK)
Oppgrader din kundeservice med Zendesk-konsulentene i Kundelab.
Hos Kundelab vil du møte de samme erfarne menneskene i hele prosessen. Vi er gode problemløsere med lang erfaring innen en rekke bransjer. Vi jobber tett med kundene våre for å forstå deres behov og for å finne de gode løsningene. Ta gjerne kontakt med oss for en hyggelig kundeservice-prat.