Zendesk-priser.

Zendesk är en molnbaserad plattform för kundservice som används av många företag för att skapa bättre överblick och struktur i kundförfrågningar. Licensplanerna varierar i funktionalitet och nivå, vilket påverkar valet av rätt lösning.

ZD-Brandland-3_Final_x2

Priset beror på behov och konfiguration.

Zendesk har en flexibel prisstruktur som anpassas efter företagets behov.

Vad ni betalar beror bland annat på:

  • antalet personer som ska använda systemet

  • vilka kanaler som ska samlas inom kundtjänsten

  • behovet av automatisering och funktionalitet

  • hur många ärenden som hanteras av AI

I praktiken innebär det att lösningen skräddarsys utifrån era behov av funktionalitet.

Licensplaner för Zendesk Suite:

Suite Team
$55

per agent/månad
(faktureras årligen i NOK)

Vi börjar med grunderna
Ärendehanteringssystem
E-post, chatt, röstsamtal, sociala medier m.m.
AI-agenter
Hjälpcenter
Fördefinierade rapporter
Över 2 000 appar och integrationer
Svarsmallar
Anpassade affärsregler
Agentens arbetsyta
SSO och 2FA
Tillgång till API
Suite Growth
$89

per agent/månad
(faktureras årligen i NOK)

Suite Teams funktioner, plus:
Stöd för flera språk
Flera hjälpcenter
Dynamiskt innehåll
Nöjdhetsundersökningar
Lättagenter
Fler formulär
Villkor för olika ämnesområden
SLA
Öppettider
Ärendeportal för kunder

 MEST POPULÄRA

Suite Professional
$115

per agent/månad
(faktureras årligen i NOK)

Suite Growth-funktioner, plus:
Skräddarsydda rapporter och realtidsdata
Sidodiskussioner
Kompetensbaserad routing
Online-communityn
EU-datacenter
Kvalificerad för Zendesk Copilot
Anpassade ärendestatusar
Knappval vid samtal
Återuppringning
Suite Enterprise
$169

per agent/månad
(faktureras årligen i NOK)

Funktionerna i Suite Professional, plus:
Möjlighet till flera uppsättningar öppettider
Schemalagd publicering av artiklar
Innehållsblock i artiklar
Anpassade agentroller
Revisionslogg
Sandbox
Extern delning av rapporter
Privata grupper
Dynamiska, kontextuella arbetsytor
Kvalificerad för tilläggsmodulen Advanced Data Privacy and Protection

 

NYTT PAKET

Suite + Copilot

Suite + Copilot
Professional

155 $ per agent/månad

Få obegränsad tillgång till Copilot med Suite Professional-planen och öka produktiviteten för både agenter och administratörer.

Suite + Copilot
Enterprise

209 $ per agent/månad

Skala upp med obegränsad tillgång till Copilot med Suite Enterprise-planen och få snabbare och mer precisa lösningar.

Utöka din plan med ytterligare funktioner

Mer än bara en licens

Valet av licens och konfiguration hänger nära samman med hur kundtjänsten fungerar idag – och vad som behöver förbättras.

Vi hjälper till med att:

  • utvärdera behoven inom kundtjänsten
  • välja rätt licens och konfiguration
  • konfigurera lösningen så att den fungerar i praktiken

Målet är en lösning som ger struktur, överblick och bättre arbetsflöde i kundtjänsten redan från början.

Testa Zendesk i praktiken

Zendesk erbjuder en kostnadsfri provperiod, så att du kan testa lösningen i praktiken innan du fattar ett beslut.

Provperioden ger dig möjlighet att:

  • se hur systemet fungerar i vardagen
  • testa funktionalitet och arbetsflöde
  • få en bättre grund för att välja rätt lösning

Vi hjälper till att skapa ett provkonto så att uppstarten blir enkel och ger en bra utgångspunkt för vidare val.

Vill du veta mer om Zendesk eller licensplaner?