Zendesk priser.

 

Zendesk er en skybasert plattform for kundeservice som brukes av mange virksomheter for å skape bedre oversikt og struktur i kundehenvendelser. Lisensplanene varierer i funksjonalitet og nivå, og påvirker valg av riktig løsning.

ZD-Brandland-3_Final_x2

Pris avhenger av behov og oppsett.

Zendesk har en fleksibel prisstruktur som tilpasses behovene i virksomheten.

Hva dere betaler, avhenger blant annet av:

> antall personer som skal bruke systemet 
> hvilke kanaler som skal samles i kundeservice
> behov for automatisering og funksjonalitet
> hvor mange henvendelser som løses av AI

I praksis betyr det at løsningen settes sammen basert på hvilke behov for funksjonalitet dere har.

Zendesk Suite lisensplaner:

Suite Team
$55

per agent/måned
(faktureres årlig i NOK)

Starter med det grunnleggende
Ticketing system
E-post, chat, voice, SoMe m.m.
AI Agents
Hjelpesenter
Forhåndsdefinerte rapporter
2000+ apper og integrasjoner
Svarmaler
Tilpassede forretningsregler
Agent Workspace
SSO og 2FA
Tilgang til API
Suite Growth
$89

per agent/måned
(faktureres årlig i NOK)

Suite Team funksjoner, pluss:
Støtte for flere språk
Flere hjelpesentre
Dynamisk innhold
Tilfredshetsmålinger
Lettagenter
Flere saksskjemaer
Sette betingelser for saksfelt
SLA
Åpningstider
Saksportal for kunder

 MEST POPULÆR

Suite Professional
$115

per agent/måned
(faktureres årlig i NOK)

Suite Growth funksjoner, pluss:
Skreddersydde rapporter og sanntidsdata
Sidesamtaler
Ruting basert på kompetanse
Nettsamfunn
EU datasenter
Kvalifisert for Zendesk Copilot
Egendefinerte sakssatuser
Tastevalg for anrop
Tilbakeringing
Suite Enterprise
$169

per agent/måned
(faktureres årlig i NOK)

Suite Professional funksjoner, pluss:
Mulighet for flere åpningstider
Planlagt publisering av artikler
Innholdsblokker i artiklene
Egendefinerte agent roller
Revisjonslogg
Sandbox
Ekstern deling av rapporter
Private grupper
Dynamiske, kontekstuelle arbeidsområder
Kvalifisert for Advanced Data Privacy and Protection add-on

 

 NY PAKKE 

Suite + Copilot

 

Suite + Copilot
Professional

$155 per agent/måned

Få ubegrenset tilgang til Copilot med Suite Professional-planen, og øk produktiviteten for både agenter og administratorer.

Suite + Copilot
Enterprise

$209 per agent/måned

Skaler opp med ubegrenset tilgang til Copilot med Suite Enterprise-planen, og få raskere og mer presise løsninger.


 

Utvid planen din med tilleggsfunksjoner

 

Zendesk Quality Assurance

$35 per agent/måned


Evaluer automatisk 100 % av alle samtaler, både fra menneskelige og AI-agenter, og identifiser risikoer og muligheter for veiledning.

 


Les mer

 

Zendesk Workforce Management

$25 per agent/måned


Administrer team med sanntids- og historisk ytelsesovervåking, AI-drevne prognoser og automatisert planlegging.

 


Les mer

 

Advanced Data Privacy and Protection (ADPP)

$50 per agent/måned

 

Møt dine unike sikkerhetsbehov med et avansert, fleksibelt lag av databeskyttelse.

 


Les mer

 

Mer enn bare lisens

Valg av lisens og oppsett henger tett sammen med hvordan kundeservice fungerer i dag – og hva som skal forbedres.

Vi bistår med å:

  • vurdere behov i kundeservice
  • velge riktig lisens og oppsett
  • sette opp løsningen slik at den fungerer i praksis

Målet er en løsning som gir struktur, oversikt og bedre flyt i kundeservice fra start.

 

Test Zendesk i praksis

Zendesk tilbyr en gratis prøveperiode, slik at løsningen kan testes i praksis før man tar en beslutning.

Prøveperioden gir mulighet til å:

  • se hvordan systemet fungerer i hverdagen
  • teste funksjonalitet og arbeidsflyt
  • få et bedre grunnlag for å velge riktig løsning

Vi bistår med å sette opp en prøvekonto, slik at oppstarten blir enkel og gir et godt utgangspunkt for videre valg.

 

Ønsker du å vite mer om Zendesk eller lisensplaner?